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2016.08.22
鈴木忠美氏 講演会「固定観念の打破」おもてなしは無限大

みなさまこんにちは(^O^)


8月24日(水)17:30~
おもてなしの達人 鈴木 忠美氏による
講演会を開催いたします!


講演内容を一部抜粋してご紹介いたします。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
・「いらっしゃいませ」→『こんにちは』
お出迎えをする際の言葉であるが、金賭けの言葉でいい加減であり、一方通行。
それよりは『こんにちは』を勧める。
この言葉に対しては7割が返事をする。
例として、ディズニーランドでは『こんにちは(Hello)』で客を出迎えるのが一般的。
英語には「いらっしゃいませ」の言葉は存在しない。
アメリカでは「ハロー」、中国では「ニーハオ」、
韓国では「アンニョンハセヨ」であり、
『こんにちは』で出迎えることを勧めている。

・「ありがとうございました」→『ありがとうございます』
過去形で終わらせることなく、せめて24時間くらいは
現在進行形の『ありがとうございます』を使いたい。


普段使い慣れている言葉ですが、
改めて指摘されると「なるほど」と思うことばかりで
是非参考にし、活用していきたい、
そんな講演内容になっております!


鈴木忠美さんの講演をたくさんの方にお聴きいただいて
三次全体のおもてなし向上につながればと思います!^^

なのでぜひ!お越しくださいませ!!^^
たくさんの皆様のお越しをお待ちしております(#^^#)

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【8月24日(水)17:30~18:30】

★「固定観念の打破」おもてなしは無限大
~次世代リーダーたちに贈るメンタルケア術 これからの人材育成~

講 師:鈴木 忠美氏(すずき ただみ)

場 所:三次グランドホテル
入場料:1,000円

【お問合せ・お申込み】
 TEL:0824-63-3130
 FAX:0824-62-4470
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【鈴木忠美氏 プロフィール】
1969年 盛岡グランドホテル入社
レストラン課長、料飲企画部長、副総支配人を経て
1996年 総支配人 就任(1998年 同取締役)
在職中には専門学校 盛岡カレッジオブビジネスで講師を務める
2003年 東北ホテル宴会場支配人協議会(東北B.M.C.)会長就任(5期10年)
2005年 ホテルシティプラザ北上入社
同取締役サービス部支配人、現在は鈴木忠美人材育成事務所代表で
料飲業務従事者の資質の向上を目指し、教育研究会の企画・運営を行う。



ぜひお越しくださいませ!(^^)!

 

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