FAQ よくある質問

ご宿泊について

Q事前に支払いはできますか？
A以下の方法がございますので、詳しくはお問い合わせください。

・お振込 によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法
Q支払にクレジットカードや電子マネーは使えますか？
AVISA ／ MasterCard ／ JCB ／ Life ／ UC ／ DC ／ アメックス ／ UFJ ／ NICOS ／ 楽天カード
及びこれらの提携カードがご利用いただけます。また、iDとPayPayもご利用いただけます。
Qギフトカードで支払いできますか？
A恐れ入りますが、ギフトカードはご利用いただけません。
Qポイントカードはありますか？
Aあいにく、当ホテル独自のポイントカードはございません。
Q会員制度はありますか？
Aはい。ございます。
個人会員・法人会員がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
Q提携しているカードはありますか？
A・ちゅーピーくらぶカード
・エルフルカード
・youmeカード

上記のカードをお持ちのお客様は、チェックイン時にご提示下さい。 割引特典がございます。
Qインターネットから予約できますか？
A当ホテルのホームページからご予約いただけます。
ご予約はこちら
Q禁煙ルームはありますか？
Aはい。ご用意しております。
禁煙ルームが満室、または禁煙ルームのご用意がないお部屋タイプの場合には可能な限りの消臭処理をいたしますので、 ご予約時に「消臭希望」をお伝え下さい。
Q予約する時に、階数や部屋の向きなどの指定ができますか？
Aご指定することは可能です。
但し、部屋タイプ・予約状況により、 ご希望に添えない場合がございますので、ご了承下さい。 詳細につきましては、お問合わせ下さい。
Q1部屋に3人で泊まれますか？
A3名様でご利用いただけるお部屋もご用意できます。 詳しくはお問い合わせください。
Q子どもの宿泊料金を教えて下さい。
A添い寝もしくはベビーベッドをご利用のお子様の宿泊料金は、無料となります。
但し、お子様でもベッドが必要（エキストラベッド利用等）は、有料となりますので、 予めご了承下さい。
Q和室はありますか？
Aあいにく、ご宿泊は洋室のみとなっております。
Q車イスで利用できますか？
Aご利用頂けますが、あいにくバリアフリーのお部屋はございません。
朝食・夕食等で、レストラン・ティーラウンジのご利用に関しましては、お問い合わせ下さい。
Qペット同伴で宿泊できますか？
A恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、お断りしております。
ペットホテルなどをご案内いたしますので、お問い合わせ下さい。
Q盲導犬（介助犬・聴導犬）を連れて行ってもいいですか？
A問題ございませんが、予め事前にご連絡下さい。
Q大浴場はありますか？
Aあいにく、大浴場はございません。
Q部屋でインターネットはできますか？
A無料でご利用頂けます。
フリーWi-Fiは全館にてご利用頂けます。また、客室ではLAN接続でもご利用頂けます。
（LANケーブルの貸出がございます。）
Q部屋の備品・アメニティを教えて下さい。
Aタオル・パジャマ・ハブラシ・ボディウォッシュタオル・T字カミソリ・シャワーキャップ・スリッパ・コーム・ヘアブラシ・ドライヤー・シャンプー・リンス・ボディーソープ・ハンドソープ・シューシャインクロス等をご用意しております。
Q貸出品はどんなものがありますか？
ALANケーブル・携帯電話充電器・加湿器・電気スタンド・湯沸しポット・お茶セット・ズボンプレッサー・アイロン・低反発マクラ・毛布等をご用意しております。また、貸自転車もございます。 但し、数に限りがございますので、予めご了承下さい。
Q部屋に冷蔵庫はありますか？
Aはい、ございます。
冷蔵庫内は空になっておりますので、ご自由にご利用いただけます。
Qホテル内に自由に使える電子レンジはありますか？
A５階と８階のエレベータ前に設置しておりますので、
ご自由にご利用ください。
Qホテル内に自動販売機はありますか？
A設置しております。
ジュース類、アルコール類の自動販売機がございます。
Qビジネスサービスはどんなものがありますか？
AFAX・コピー（メディアからの）プリントアウトのサービスがございます。 全て有料でのご利用となります。
また、フロントカウンター前に無料パソコンコーナーがございます。 インターネット・データ出力等にご利用ください。
Qホテル内にコインランドリーはありますか？ランドリーサービスはありますか？
Aあいにく、ホテル内にコインランドリーはございません。車で５分圏内にございますので、お問い合わせ下さい。
また、有料のランドリーサービスもございます。
Qチェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりや車の駐車はできますか？
Aお荷物は2階フロントにてお預かりしております。
お車の駐車も問題ございません。詳しくはお問い合わせ下さい。
Qホテルに事前に荷物を送りたいのですが。
A以下の宛先までお送り下さい。（ご宿泊日・ご宿泊者名を必ずご明記下さい。）

〒728-0014
広島県三次市十日市南1-10-1
三次グランドホテル　フロント気付
TEL：（0824）63－3111

また、宅配便サービスもございます。（クロネコヤマト・ＪＰエクスプレス）
Qチェックアウトの延長はできますか？
A当日の予約状況により、有料にて延長することは可能です。
料金等、詳しくはお問い合わせ下さい。
Qチェックインは何時まで可能ですか？遅くなっても大丈夫ですか？
Aご予約時にお問い合わせ下さい。チェックインが著しく遅くなる場合は、ご連絡をお願いいたします。

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ブライダルについて

Q会場見学する事は出来ますか？
A事前にご連絡下さい。ご相談の上日程を決めさせて頂きます。
Q挙式・披露宴の打合せは、いつ頃からはじまりますか？
Aご予約いただいた挙式・披露宴日の約6ヵ月前からはじめさせていただきます。お日にちが近くなりましたら、プランナーがご連絡いたします。
遠方又は前撮りのご都合により、早めのお打合せスタートをご希望の場合は、ご遠慮なくお申しつけ下さい。
Qホテルで両家の顔合わせや結納ができる会場はありますか？
Aお顔合せやご結納は 、和室・洋室各会場をご用意しております。
和室会場・・・　 鵜の間　 霧の間
洋室会場・・・　 さくら・さつきの間
Q試食はできますか？
A1ヶ月前までにご予約をいただければ、ご用意させていただきます。
詳しくは、婚礼予約課までお問い合わせ下さいませ。
Q親族やゲストの控室はありますか？
Aゆっくりと落ち着いていただけるご親族様用の控室をご用意させて頂きます（有料）。
ゲストの皆様には、ティーラウンジにてウェルカムドリンクをご用意しております。
Q披露宴会場にベビーベッドを用意してもらうことはできますか？
Aはい、ご用意できます。
数に限りがございますので、事前にプランナーにお申しつけ下さい。
Q料理のアレルギー対応はしてもらえますか？
Aはい、対応させていただきます。
お打合せの際に、プランナーにお申し付け下さいませ。
Q送迎バスはありますか？
A宴会予約にお問い合わせ下さい。

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宴会・会議について

Q直前の予約でも大丈夫ですか？
A会場の空き状況により、飲食を伴わない会議等は対応させて頂きます。
Q人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか？変更はできますか？
A予約日の16日前までには内容をお決め下さい。
人数の最終確認変更は4日前まで承りますが、キャンセル料が掛かります。（詳しくはホームページからキャンセルポリシーをご確認下さい。）
Q少人数で使用可能な会場はありますか？
Aはい、少人数にも対応した会場がございます。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
Q仕出し料理はできますか？
A慶事用・仏事用の折詰会席弁当・オードブルのご予約も承りますが、お受け出来ない場合もございます。
詳細についてはお問い合わせ下さい。

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その他

Qカーナビが通れない道を案内するのですが・・・
A目的地を『三次グランドホテル』で設定すると、立地の関係上、車が通れない狭い道を案内する場合がございますので、 目的地設定の際には、『パチンコビクトリー三次店（三次市十日市南一丁目10番18号）』を設定してお越し下さい。
Q駐車場はありますか？
A計600台入る無料駐車場（平面駐車場・立体駐車場）がございます。
立体駐車場は高さ制限がございます。（2.3m以下）
特殊車両についてはお問い合わせ下さい。
Q車イスの貸出しはありますか？
Aはい。貸し出し用の車イスがございます。
事前にご連絡をお願いいたします。

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